1.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

2.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

3.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

4.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）

5.以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（）。

6.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

7.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

8.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

9.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

10.（）是导游服务的灵魂。

11.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（）

12.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

13.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）

14.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

15.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

16.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

17.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

18.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

19.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

20.旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险，两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。（）