1.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

2.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

3.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

4.中国海关禁止出境的物品有（)

5.对事件二，小于应该（）。

6.世界旅游组织成立的时间是（）。

7.什么是优质服务？

8.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

9.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

10.旅游安全事故包括（）。

11.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

12.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

13.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

14.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

15.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

16.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

17.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。（）

18.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

19.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

20.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）