1.地方陪同人员的主要职责是（）。

2.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

3.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

4.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

5.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

6.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

7.在旅游故障类型中，技术性故障是（）。

8.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

9.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

10.在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）

11.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）

12.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

13.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

14.旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

15.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。（）

16.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

17.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

18.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

19.目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

20.当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。