证券从业资格

1.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

单选题

A. 社会性~||~商业性~||~参与性~||~享乐性

2.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。

单选题

A. 国家旅游局质监所~||~省级旅游局质监所~||~市(县)旅游局质监所~||~旅行社的质量管理部门

3.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

判断题

4.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

判断题

5.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

判断题

6.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）

判断题

7.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

单选题

A. 景区景点导游~||~自由职业导游~||~区域导游~||~领队

8.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

判断题

9.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

判断题

10.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

11.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

判断题

12.华氏9度相当于摄氏度。（）

单选题

A. 35~||~32.2~||~33~||~34

13.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

判断题

14.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

判断题

15.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

判断题

16.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

判断题

17.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

多选题

A. 提供力所能及的帮助~||~为旅游者订票~||~帮助他们搭车~||~安全提示~||~陪同前往

18.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

多选题

A. 分析、研究旅游团成员情况~||~适当减少游览项目及时间~||~安排游览路线时留有余地~||~做好天气预报和行程预报工作

19.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

多选题

A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火，可就地打滚

20.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

判断题