证券从业资格

1.加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。（）

判断题

2.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

3.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

多选题

A. 向旅游者做出真实说明~||~向旅游者提出明确警示~||~采取有效措施防止意外发生~||~不在紧要关头临阵脱逃~||~提高警惕，但不向旅游者说明以免不必要的惊慌

4.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

判断题

5.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

填空题

6.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

判断题

7.5华氏度等于（）摄氏度。

单选题

A. 5~||~10~||~18~||~32

8.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

9.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

多选题

A. 正确~||~清楚~||~全面~||~生动~||~灵活

10.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

判断题

11.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

判断题

12.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

13.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

14.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

判断题

15.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

判断题

16.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?

填空题

17.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

判断题

18.以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（）。

单选题

A. 业余导游员~||~专职导游员~||~自由职业导游员~||~兼职导游员

19.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

单选题

A. 在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡~||~无故不随团活动~||~不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗~||~接站未出示旅行社标志

20.鞠躬礼源自日本。(　)

判断题