证券从业资格

1.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

判断题

2.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

3.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。（）

判断题

4.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

判断题

5.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

判断题

6.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

7.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

判断题

8.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

判断题

9.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

10.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

判断题

11.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

判断题

12.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

多选题

A. 了解情况，迅速寻找~||~向有关部门报告~||~与饭店联系~||~请全团人迅速寻找~||~向旅行社报告

13.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

多选题

A. 招徕我国旅游者在国内旅游~||~组织我国旅游者到香港、澳门、台湾旅游~||~为我国旅游者代购各类交通票据~||~为我国旅游者提供行李运送的服务~||~组织中国公民在与我国接壤国家的边境地区旅游

14.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

单选题

A. 服务对象复杂~||~业务职能复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际交往复杂

15.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）

判断题

16.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

判断题

17.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

判断题

18.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

判断题

19.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

填空题

20.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

判断题