1.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

2.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

3.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

4.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

5.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

6.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

7.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。（）

8.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

9.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

10.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

11.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

12.作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

13.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

14.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

15.游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（）

16.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

17.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（）

18.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

19.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

20.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）