1.你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？

2.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

3.机票一旦售出便不能退票。（）

4.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

5.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

6.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。

7.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

8.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

9.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

10.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

11.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

12.鞠躬礼源自日本。(　)

13.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

14.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

15.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

16.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

17.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

18.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

19.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

20.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）