1.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

2.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

3.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

4.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

5.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

6.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）

7.由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

8.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

9.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

10.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

11.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

12.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得（）。

13.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

14.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

15.虚实结合法里的“实”指的是（）

16.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

17.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

18.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

19.中文导游员的服务对象不包括（）

20.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。