1.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

2.导游讲解的灵活性表现在（）。

3.上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）

4.下列各项事故中，属于旅游安全事故的有（）

5.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

6.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

7.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

8.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

9.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

10.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

11.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

12.新马泰港澳15日行程涵盖5个国家的景点。（）

13.作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

14.旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应（）

15.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

16.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

17.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

18.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。

19.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

20.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）