1.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

2.旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。（）

3.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

4.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

5.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

6.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

7.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

8.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

9.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

10.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

11.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

12.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

13.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

14.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

15.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

16.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

17.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

18.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

19.请简述导游人员的带团资格。

20.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）