1.导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

2.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）

3.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

4.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

5.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

6.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

7.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

8.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

9.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

10.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

11.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

12.导游员如何与司机保持良好的合作？

13.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（）

14.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

15.导游语言的艺术处理包括（)

16.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

17.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

18.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

19.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

20.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）