1.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

2.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

3.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

4.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

5.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

6.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

7.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

8.导游服务的原则是（）。

9.旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。（）

10.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

11.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

12.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

13.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

14.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

15.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

16.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

17.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方（）。

18.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

19.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

20.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。