1.旅游者患重病，导游应如何处理？

2.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

3.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

4.导游服务的特点主要有（）。

5.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

6.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

7.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。（）

8.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

9.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

10.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

11.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

12.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

13.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

14.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

15.导游人员应具备哪些素质？

16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

17.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

18.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

19.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

20.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）