1.误机（车、船）都是责任事故。

2.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

3.散客旅游产品的形式主要包括()。

4.旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（）

5.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

6.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

7.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

8.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

9.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

10.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

11.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

12.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（）

13.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

14.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

15.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

16.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

17.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

18.旅游活动的主体是指（）。

19.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

20.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。