1.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

2.入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。（）

3.何为“水单”，有效期多长？

4.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

5.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

6.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

7.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

8.民航的运输飞行主要有（）形式。

9.导游服务的原则是（）。

10.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

11.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

12.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

13.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

14.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

15.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）

16.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

17.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

18.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

19.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

20.出现交通事故，需要拨打（）。