1.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

2.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

3.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

4.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

5.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

6.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

7.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

8.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

9.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

10.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

11.导游在行为上应注意的问题包括（)

12.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

13.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

14.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

15.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

16.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

17.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

18.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

19.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

20.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）