1.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

2.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）

3.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

4.如何防止设机事故发生？

5.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

6.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

7.虚实结合法里的“实”指的是（）

8.在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（）。

9.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

10.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

11.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

12.何谓护照？有哪几种？

13.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

14.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

15.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

16.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

17.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

18.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

19.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

20.导游语言规范性的最高要求是()。