1.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。（）

2.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

3.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

4.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

5.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

6.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

7.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

8.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

9.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

10.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

11.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

12.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

13.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

14.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

15.旅游安全事故分为（）等级。

16.导游语言是一种口头语言。（）

17.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境（）

18.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

19.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

20.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）