1.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

2.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（）。

3.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

4.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

5.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

6.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

7.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

8.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

9.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

10.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

11.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

12.导游服务经历的变化包括（)

13.中国用户电报的终端代码是51。（）

14.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

15.VIP是VeryImportantPerson的缩写，是指（）。

16.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

17.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

18.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

19.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

20.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）