1.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

2.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

3.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

4.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

5.公路交通的最大优点是方便。（）

6.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

7.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

8.导游讲解的灵活性表现在（）。

9.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

10.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

11.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

12.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

13.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

14.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

15.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

16.小张应该怎样处理善后工作（）

17.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

18.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

19.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）

20.语言也是影响人际关系的重要因素（）