证券从业资格

1.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

判断题

2.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

单选题

A. 12：00~||~12：40~||~14：00~||~13：30

3.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

判断题

4.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

判断题

5.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

判断题

6.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

判断题

7.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

判断题

8.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

9.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

判断题

10.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

多选题

A. 由当地接待社开具遗失证明~||~到当地警察机构报案~||~由国内组团社出具证明~||~到我国驻该国使、领馆办理新护照

11.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

判断题

12.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 文化性~||~社会性~||~涉外性~||~服务性

13.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

判断题

14.旅行社的计调工作指（）。

单选题

A. 销售旅游产品~||~组织实施合同标的~||~旅游接待~||~设计和促销旅游产品

15.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

判断题

16.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

填空题

17.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

判断题

18.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

判断题

19.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

20.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

判断题