证券从业资格

1.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（）。

多选题

A. 旅游团计划去另一地游览~||~旅游团即将离开本地~||~当地治安不理想~||~晚上没有活动安排~||~旅游者要去不对外开放的机构参观

2.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

填空题

3.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

多选题

A. 促成旅游者的行为趋于一致~||~强化旅游者的集体观念和时间观念~||~多从旅游者角度来考虑问题~||~进行善意的劝导和批评~||~有效控制旅游团活动的节奏和内容

4.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

判断题

5.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

判断题

6.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

判断题

7.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

判断题

8.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

填空题

9.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

判断题

10.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

单选题

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法

11.导游人员的基本素质包括（）。

多选题

A. 思想素质~||~身体素质~||~讲解素质~||~心理素质~||~技能素质

12.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

判断题

13.导游服务要素是指（），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

多选题

A. 语言~||~导游讲解能力~||~知识~||~服务技能~||~独立的工作能力

14.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

15.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

16.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

17.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上2：观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

填空题

18.导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（）

单选题

A. 因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则~||~因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

19.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

20.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

判断题