1.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

2.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

3.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

4.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

5.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

6.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

7.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

8.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

9.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

10.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

11.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

12.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

13.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

14.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

15.欧美国家的旅行社一般分为（）。

16.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

17.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

18.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

19.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

20.K26次列车属于（）。