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导游服务能力1789道题

1.游客携带中药材、中成药出境前往国外的,总值限为人民币2元。()

判断题

2.根据题中所述,小丁()的做法不妥。

多选题

A. 介绍饭店的概况~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙

3.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点,所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。()

判断题

4.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异,因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。()

判断题

5.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯?

填空题

6.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。()

判断题

7.女士可以在餐桌上化妆。()

判断题

8.在你带团游览过程中,如果发生坏人抢劫旅游者,对他们行凶时,地陪应怎样去做?

填空题

9.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()

判断题

10.中级导游员晋升为高级导游员,至少要以上()

单选题

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

11.由于客观原因,旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?

填空题

12.导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为()。

多选题

A. 语气亲切~||~语调低缓~||~措辞委婉~||~说理自然~||~常用请示的口吻

13.对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前()小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

14.导游讲解的灵活性表现在()。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

15.旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动,导游人员的错误做法是()

多选题

A. 婉言拒绝~||~请全陪或领队劝阻~||~推荐“加点”项目~||~请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

16.你是一个地陪,当你在接待一个旅游团工作全部结束后,应做哪些善后工作?

填空题

17.在商定日程时,如遇有难以解决的困难,全陪应据理力争,力求对日程不作更改,以免打乱接待计划。()

判断题

18.水运交通的主要缺点是速度慢,价格高。()

判断题

19.游览长城时,一游客心脏病猝发,倒在地上,地陪的正确处理方法是()。

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上,头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治,待病情稍稳定后送医院

20.带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。( )

判断题
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