1.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

2.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

3.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

4.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

5.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

6.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

7.导游员在灵活安排游览内容时，应做到（）。

8.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

9.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

10.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

11.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

12.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

13.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

14.业务事故也可称为非责任事故。（）

15.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

16.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

17.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

18.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

19.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

20.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）