证券从业资格

1.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

判断题

2.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

判断题

3.导游语言的“正确”是指（)

多选题

A. 语言表达形象、流畅、完整~||~导游讲解内容正确无误~||~导游语言准确标准~||~正确使用敬语、谦语、委婉语等

4.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

判断题

5.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（）

判断题

6.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

判断题

7.民航运输飞行主要有这几种形式（)

多选题

A. 正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~预约飞行

8.乘飞机旅行时，儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的3％付款。（）

判断题

9.鞠躬礼源自日本（）。

判断题

10.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

多选题

A. 分析、研究旅游团成员情况~||~适当减少游览项目及时间~||~安排游览路线时留有余地~||~做好天气预报和行程预报工作

11.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

判断题

12.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

13.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

单选题

A. 突出景点的特征及与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”~||~突出景点的特殊物产

14.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

判断题

15.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

单选题

A. 在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡~||~无故不随团活动~||~不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗~||~接站未出示旅行社标志

16.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

17.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

18.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

单选题

A. 适度性~||~流畅性~||~音乐性~||~通俗性

19.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

判断题

20.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间