1.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

2.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

3.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

4.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

5.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（）

6.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

7.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

8.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

9.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

10.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

11.“于细微处见真情”体现了导游服务方式的（）。

12.民航的运输飞行主要有（）形式。

13.不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）

14.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

15.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

16.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

17.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

18.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

19.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

20.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。