1.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

2.导游员如何与司机保持良好的合作？

3.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

4.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

5.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

6.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

7.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

8.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

9.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

10.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

11.导游人员对旅游产品具有（）。

12.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

13.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

14.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

15.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

16.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

17.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

18.中国海关禁止出境的物品有（)

19.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（）

20.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）