1.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

2.某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（）

3.如果近距离观赏桂林的骆驼峰，那么看到的可能只是普通的石头，这说明审美观景离不开距离等条件。（）

4.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

5.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

6.导游语言的八要素是什么？

7.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

8.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

9.导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）

10.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

11.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

12.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

13.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

14.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

15.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）

16.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

17.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

18.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

19.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

20.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）