证券从业资格

1.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

判断题

2.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

单选题

A. 组团服务~||~导游服务~||~地接服务~||~计调服务

3.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

判断题

4.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

判断题

5.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分（）。

多选题

A. 殴打旅游者的~||~擅自增加旅游项目的~||~讲解庸俗、下流内容的~||~发生重大安全事故不配合救助~||~擅自终止导游活动的

6.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

判断题

7.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

判断题

8.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

多选题

A. 促成旅游者的行为趋于一致~||~强化旅游者的集体观念和时间观念~||~多从旅游者角度来考虑问题~||~进行善意的劝导和批评~||~有效控制旅游团活动的节奏和内容

9.带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（）。

单选题

A. 海外领队~||~全程陪同导游员~||~地方陪同导游员~||~景点景区导游员

10.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

判断题

11.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

单选题

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受

12.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

判断题

13.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

判断题

14.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

判断题

15.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

判断题

16.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题

17.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是() 。

单选题

A. 国内旅游业务~||~入境旅游业务~||~边境旅游业务~||~出境旅游业务

18.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

判断题

19.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

单选题

A. 依照游览线路顺序依次展开~||~尽量多使用修辞手法，增加语言美感~||~虚实结合，以实带虚~||~通俗化，便于交流

20.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

判断题