1.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

2.导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

3.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

4.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

5.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

6.旅游活动的介体是（）。

7.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

8.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。（）

9.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

10.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

11.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

12.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

13.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

14.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

15.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

16.简述导游人员的基本职责?

17.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

18.旅游安全事故包括（）。

19.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

20.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（）