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导游服务能力1789道题

1.游客要求自费品尝风味餐,导游员应当()

单选题

A. 予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐~||~主动热情地为客人夹菜~||~逐桌向客人敬酒~||~用餐时与游客进行大声交谈

2.游客要求单独用餐时,导游可I,IZ协助安排,但须告知餐费须游客自理,且来享受的综合服务费不退。()

判断题

3.导游人员因工作饮酒,不要超过自己酒量的1/2。()

判断题

4.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时,导游员的正确做法应该是:()

单选题

A. 采取防范措施,但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕,但一般不必采取措施,也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况,作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

5..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时,在申请人的护照上签注盖印,表示准其出入该国国境或者过境的手续。()

判断题

6.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证,他可向遗失所在地的中国旅行社报失,经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。()

判断题

7.下列对外开放口岸中,设立中国公安部授权的口岸签证机关的有()。

多选题

A. 济南~||~重庆~||~西安~||~威海~||~桂林

8.穆斯林认为,人的右手是不干净的,所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时,严禁使用右手。()

判断题

9.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排?

填空题

10.导游人员带领旅游者参观时,都必须佩戴导游证,举本社导游旗。

判断题

11.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点,地陪导游员早7点半派游车前去接团,由于正值车辆高峰,又遇前方发生交通塞车,无法急驶,导游抵达机场时已8点40分,请问地陪导游员应如何处理?

填空题

12.在品尝风味餐时,地陪可以向客人敬酒,以表热情。()

判断题

13.在国外收取的机场建设费,在购买机票的时候都会一起付清。()

判断题

14.旅游团提前离开或推迟抵达,都会缩短目的地的游览时间,导游员可采取的措施有()。

多选题

A. 尽量抓紧时间,将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开,要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅游社领导及有关部门报告

15.非团队游客乘坐国内航班离站,导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

判断题

16.误机(车、船)是责任事故。()

判断题

17.导游讲解的灵活性表现在()。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

18.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件,这项工作包括:核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票,检查全团预防注射情况,准备多份境外住房分配名单。()

判断题

19.对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前()小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

20.我国沿海地区居民组团去云贵地区,旅游路线上如有不对外开放的地方,全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。()

判断题
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