1.下列不属于静态观赏的例子是（）。

2.旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是（)

3.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

4.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

5.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

6.出现交通事故，需要拨打（）。

7.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

8.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

9.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

10.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

11.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

12.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）

13.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

14.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

15.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

16.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

17.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

18.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

19.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

20.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)