证券从业资格

1.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

判断题

2.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游业务的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的

3.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

判断题

4.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

判断题

5.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

单选题

A. 准确~||~清楚~||~生动~||~灵活

6.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

判断题

7.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

判断题

8.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

单选题

A. 25~||~35~||~45~||~55

9.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

单选题

A. 518处~||~750处~||~1268处~||~1532处

10.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

判断题

11.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

12.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

多选题

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况~||~上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修~||~上团前，要把行程向司机作一提前预报~||~为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

13.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

14.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）

单选题

A. 帮客人叫车，让他自己去换~||~帮客人联系，请司机陪同前往~||~告诉客人，离店的物品不能退换~||~积极协助，必要时陪同前往

15.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

16.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

判断题

17.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

判断题

18.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

单选题

A. 1997~||~2000~||~2004~||~2007

19.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

单选题

A. 基本做法~||~基本方针~||~基本途径~||~基本政治制度

20.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

判断题