1.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

2.导游员在导游过程中如何把握节奏？

3.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

4.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

5.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）

6.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前2分钟到达机场。（）

7.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

8.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

9.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

10.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

11.一般说来，采用补偿法调节游客情绪是不得已之举，要慎用。（）

12.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

13.外国游客中不准出境的几种人包括（）

14.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

15.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

16.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

17.旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（）。

18.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

19.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

20.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。