证券从业资格

1.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

2.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

多选题

A. 同意其要求，但陪同一起划船~||~尽量劝阻并如实说明情况~||~若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负~||~让游客去问领队，由领队决定

3.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

判断题

4.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

判断题

5.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

单选题

A. 领队~||~全培~||~区域导游~||~地陪

6.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

判断题

7.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

判断题

8.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

判断题

9..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

判断题

10.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

11.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

判断题

12.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

判断题

13.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应（）。

多选题

A. 有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题~||~用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情~||~阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国~||~提出严正警告，并报告公安部门~||~进行严肃处理，情节严重者应绳之以法

14.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

判断题

15.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

判断题

16.导游人员的基本职责有哪些？

填空题

17.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

单选题

A. 服务对象复杂多样~||~旅游者需求的多姿多样~||~人际交往复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

18.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

判断题

19.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

判断题

20.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

判断题