1.对漏接事故的正确处理方法是（）

2.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

3.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

4.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

5.导游资格证有效期为。

6.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（）

7.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

8.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

9.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

10.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

11.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

12.现代旅游业的三大支柱为（）。

13.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

14.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

15.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

16.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

17.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

18.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

19.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

20.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）