1.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

2.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

3.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

4.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

5.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

6.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

7.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

8.参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。（）

9.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

10.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

11.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

12.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

13.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

14.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

15.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

16.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

17.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

18.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

19.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

20.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。