证券从业资格

1.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（）

单选题

A. 熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备~||~熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备~||~财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备~||~熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

2.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

判断题

3.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

判断题

4.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

单选题

A. 知识素养~||~礼貌素养~||~艺术素养~||~政治素养

5.我国的导游员按照工作范围分类有（）

单选题

A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、计划调度员~||~计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

6.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅游社领导及有关部门报告

7.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

判断题

8.散客导游服务的类型主要分为（）。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

9.民航的运输飞行主要有（）形式。

多选题

A. 特班飞行~||~正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

10.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

判断题

11.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~互相学习~||~勇担责任

12.何谓误机事故？应怎样处理？

填空题

13.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

判断题

14.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游职业专业化~||~导游服务复杂化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化

15.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

多选题

A. 予以协助，帮助叫车~||~告知若买到不满意的商品，责任自负~||~做好必要的安全提醒~||~把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

16.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

单选题

A. 在接站地等候~||~从接站地返回~||~同旅行社有关部门联系~||~同交通部门联系

17.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

判断题

18.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

判断题

19.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

20.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

判断题