1.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

2.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

3.乘飞机旅行时，儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的3％付款。（）

4.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

5.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

6.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

7.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

8.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

9.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

10.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

11.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

13.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

14.导游服务的经济性主要体现在（）。

15.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

16.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

17.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

18.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

19.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

20.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)