证券从业资格

1.下列表述正确的是（）

单选题

A. 抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡~||~为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

2.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）

判断题

3.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

判断题

4.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

判断题

5.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

判断题

6.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

判断题

7.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

判断题

8.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

判断题

9.未经车站同意无站台票进站人员，三倍补收站台票款。（）

判断题

10.下列旅游事故中属重大故障是（）

单选题

A. 游客走失~||~丢失钱物~||~一般车祸~||~集体食物中毒

11.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）

判断题

12.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

判断题

13.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

多选题

A. 旅行车的型号、颜色、标志、车号~||~本景点概况~||~停车地点~||~离开时间~||~本景点特色纪念品

14.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

判断题

15.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

判断题

16.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

判断题

17.导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（）

多选题

A. 在订餐时予以落实和确认~||~尽量设法满足~||~如果有困难，请旅游者自行解决并道歉~||~要协助旅游者自行解决用餐问题~||~对临时提出的要求可不予以协助

18.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

判断题

19.中国海关禁止出境的物品有（)

多选题

A. 濒危的和珍贵的动、植物~||~当代民间手工艺品~||~珍贵的文物~||~内容涉及国家机密的计算机硬盘

20.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

判断题