证券从业资格

1.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

2.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

3.在事件一中，小于遇到了（）事故。

单选题

A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接

4.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

判断题

5.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

判断题

6.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应() 。

单选题

A. 立即将老人背到车上送往医院~||~立即在老人衣袋中寻找备用药物~||~让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品~||~将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

7.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

8.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

判断题

9.旅客误机纯属责任事故。（）

判断题

10.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

判断题

11.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

判断题

12.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。（）

判断题

13.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）

判断题

14.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

判断题

15.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题

16.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

单选题

A. 依照游览线路顺序依次展开~||~尽量多使用修辞手法，增加语言美感~||~虚实结合，以实带虚~||~通俗化，便于交流

17.何谓误机事故？应怎样处理？

填空题

18.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

判断题

19.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

判断题

20.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

判断题