1.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

2.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

3.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

4.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

5.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

6.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

7.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

8.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

9.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

10.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡（）

11.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

12.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

13.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

14.散客导游服务的类型主要分为（）。

15.导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（）

16.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。

17.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

18.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

19.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

20.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。