1.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

2.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

3.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

4.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

5.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

6.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

7.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

8.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

9.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）

10.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

11.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)

12.导游讲解的灵活性表现在（）。

13.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

14.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

15.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

16.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

17.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

18.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

19.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（）

20.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？