1.公路交通的最大优点是方便。（）

2.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

3.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

4.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

5.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

6.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

7.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

8.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

9.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

10.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

11.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

12.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

13.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

14.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

15.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

16.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

17.导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。（）

18.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

19.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

20.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）