1.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

2.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

3.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

4.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

5.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

6.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

7.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

8.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

9.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

10.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

11.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

12.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

13.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

14.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

15.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。（）

16.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

17.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

18.在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（）。

19.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

20.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。