1.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

2.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

3.导游人员的基本职责包括（）。

4.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（）

5.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

6.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

7.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

8.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

9.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

10.在送行旅游团出境时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

11.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

12.5华氏度等于（）摄氏度。

13.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

14.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

15.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

16.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

17.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

18.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

19.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

20.新中国第一家旅行社是（）。