1.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

2.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

3.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

4.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

5.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

6.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

7.旅游活动的主体是指（）。

8.服用藿香正气水、仁丹等药物或在太阳穴擦些风油精等是治理中暑的方法之一。（）

9.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

10.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

11.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

12.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

13.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

14.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

15.某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（）

16.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

17.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

18.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

19.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

20.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。