1.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

2.签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（）人以上的旅游团可发给团体签证。

3.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

4.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

5.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

6.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

7.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

8.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

9.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

10.“于细微处见真情”体现了导游服务方式的（）。

11.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

12.如何防止设机事故发生？

13.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

14.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

15.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

16.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

17.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）

18.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

19.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

20.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）