证券从业资格

1.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

判断题

2.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。

判断题

3.下面属于着装“TP”原则的是（）。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

4.导游人员应具备哪些素质？

填空题

5.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

判断题

6.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

判断题

7.有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？

填空题

8.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

单选题

A. 中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国国际旅行社~||~华侨服务社

9.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

10.单项服务的主要项目有（）。

多选题

A. 导游服务~||~交通集散地的接送~||~早餐~||~代办签证~||~代办机票确认

11.男士不能随便送香水给女士（）。

判断题

12.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

单选题

A. 触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法~||~制造悬念法

13.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

单选题

A. 在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡~||~无故不随团活动~||~不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗~||~接站未出示旅行社标志

14.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

判断题

15.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

单选题

A. 8分制~||~10分制~||~12分制~||~15分制

16.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

多选题

A. 了解原因~||~提供力所能及的帮助~||~告知客房送餐服务的费用由其自理~||~报告旅行社

17.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

18.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

判断题

19.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（）

判断题

20.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

判断题