1.以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（）。

2.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是() 。

3.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

4.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

5.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

6.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

7.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

8.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

9.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

10.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

11.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

12.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币2元。（）

13.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

14.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

15.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

16.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

17.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

18.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

19.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

20.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）