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导游服务能力1789道题

1.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

2.导游服务的范围主要分为()。

多选题

A. 讲解服务~||~生活服务~||~安全服务~||~咨询服务~||~问题处理

3.导游人员,是指依照()的规定,取得(),接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

单选题

A. 《导游人员管理条例》,导游证~||~《旅行社管理条例》,导游证~||~《导游人员管理条例》,导游资格证~||~《旅行社管理条例》,导游资格证

4.从旅游发展历程看,国内旅游是国际旅游的延伸和发展。()

判断题

5.全陪导游人员的职责是什么?

填空题

6.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()

判断题

7.国内旅客列车分为,特快列车的车次前冠以T,旅游车次冠以L,.()

判断题

8.喝汤时不能就着盆喝,要用匙,喝咖啡时,不用匙,直接喝。()

判断题

9.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失,旅行社不承担赔偿责任。()

判断题

10.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。()

判断题

11.到了旅游区,导游人员可以让小朋友自由活动,到处乱跑。()

判断题

12.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时,被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明,但另一部分坚持要乘坐飞机。

填空题

13.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理,这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

判断题

14.为法国游客讲解北京故宫时,将其与凡尔赛宫相比,导游员采用了同类相似类比法。()

判断题

15.女士可以在餐桌上化妆。()

判断题

16.“漏接”现象指的是客人到达,导游员无出现的情形。()

判断题

17.导游人员如果没有接到散客,应该马上返回旅行社向有关部门报告。()

判断题

18.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。()

判断题

19.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

判断题

20.台湾同胞到大陆旅行,可到()申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室

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