1.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

2.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

3.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

4.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

5.民航的运输飞行主要有（）形式

6.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

7.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

8.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

9.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

10.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

11.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

12.导游服务的对外宣传性体现在（）

13.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

14.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

15.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

16.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

17.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?（）

18.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

19.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

20.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。