证券从业资格

1.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

判断题

2.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

判断题

3.有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？

填空题

4.出现交通事故，需要拨打（）。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

5.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

单选题

A. 国内社、涉外社~||~一类社、二类社~||~国际旅行社、国内旅行社~||~批发社、零售社

6.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（）

判断题

7.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1．0—1．3米~||~1．0—1．4米~||~1．1—1．3米~||~1．1—1．5米

8.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

判断题

9.旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

判断题

10.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

判断题

11.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

多选题

A. 与旅行社联系，告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后，做出调整

12.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）

判断题

13.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

判断题

14.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告旅行社~||~通知下一站做调整

15.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

单选题

A. 让游客自己去找饭店行李员理论~||~立即报警~||~帮助其购买必要的旅行生活用品~||~让全体游客帮忙寻找

16.私自带人随团游览的导游应扣()分。

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

17.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

多选题

A. 突出以人为本的救灾理念~||~采取恰当的应对措施以尽量减少损失~||~带领旅游者积极寻找失踪人员~||~尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

18.直达特快列车的起首字母是T。（）

判断题

19.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

判断题

20.中文导游员的服务对象不包括（）

单选题

A. 国内游中的中国公民~||~出境游中的中国公民~||~入境游中的港澳台同胞~||~入境游中的华侨