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导游服务能力1789道题

1.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。()

单选题

A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研

2.男士不能随便送香水给女士。( )

判断题

3.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品,你作为一名地陪应如何面对此事?

填空题

4.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。()

判断题

5.参观游览活动前,地陪应提前半小时到达集合地点。()

判断题

6.导游人员的讲解除了受到时间限制外,还受到地点的限制。()

判断题

7.“上到九十九,下到才会走。上了我的车,都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话,说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。()

判断题

8.导游讲解的灵活性表现在()。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

9.某旅行团抵达后,领队拿出一笔美金,要求导游员私下兑换成人民币,导游员应()

单选题

A. 热心帮忙~||~婉言拒绝~||~说明该行为违法~||~让其找别人兑换

10.根据题中所述,在该旅游者住院期间,导游人员应为病人及其女儿办理()。

多选题

A. 分离签证~||~延期签证~||~出院手续~||~交通票据

11.旅游者要求转递的物品中有食品时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。()

判断题

12.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。()

判断题

13.在并存的多种语言表现形式中,选择最准确、最具有表现力的一种,是导游语言的规范性的最高要求。()

判断题

14.澳大利亚出境登记卡中的“WA”是指“西澳大利亚州”。()

判断题

15.感觉、知觉属于较低层次的审美,只有达到理解领悟的程度,人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏,才能获得最大的美的享受。

判断题

16.为防止治安事故的发生,导游人员应()。

多选题

A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带~||~提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号~||~提醒旅游者不在夜间贸然开门~||~提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币~||~提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

17.旅游景点讲解不包括()

单选题

A. 背景知识讲解~||~旅游线路说明~||~途中导游~||~实景知识讲解

18.导游员陪团在五爱市场购物时,由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了,这时导游员应如何处理?

填空题

19.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到文物商店购买,买妥物品后要提醒其保存发票,不要将物品上的火漆印去掉。()

判断题

20.新中国成立后,随着发展的需要,于1954年4月15日成立了()

单选题

A. 中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国国际旅行社~||~华侨服务社

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