1.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

2.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（）。

3.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

4.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

5.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

6.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

7.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

8.男士不能随便送香水给女士。(　)

9.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

10.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

11.单项服务的主要项目有（）。

12.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

13.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

14.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

15.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

16.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

17.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

18.误机（车、船）都是责任事故。

19.由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理？

20.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）