1.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

2.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

3.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

4.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

5.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

6.入境旅游团计划于1月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。6日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

7.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

8.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

9.请简述导游人员的带团资格。

10.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

11.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

12.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

13.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

14.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

15.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

16.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）

17.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

18.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

19.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

20.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）