1.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

2.导游服务的基本原则是什么？

3.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

4.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

5.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前2分钟到达机场。（）

6.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

7.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

8.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

9.导游人员中的业务骨干是（）。

10.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

11.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

12.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。

13.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

14.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

15.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

16.一位曾多次来华的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译，导游员可以把他送到那位翻译的办公室。（）

17.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

18.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

19.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

20.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）