证券从业资格

1.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

判断题

2.导游讲解的灵活性表现在（）。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

3.一般为旅行社的正式职员（）

单选题

A. 全陪~||~中级导游~||~外语导游~||~专职导游

4.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

判断题

5.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

判断题

6.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办？

填空题

7.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

判断题

8.发生交通事故后，导游人员应首先（）

单选题

A. 向旅行社汇报~||~做好全团旅游者的安抚工作~||~保护现场并报案~||~组织抢救伤员

9.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

多选题

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况~||~上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修~||~上团前，要把行程向司机作一提前预报~||~为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

10.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

判断题

11.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

判断题

12.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

多选题

A. 预定期长~||~规模小~||~要求多~||~变化大~||~游客自由度高，较舒适

13.女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（）

判断题

14.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

判断题

15.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

单选题

A. 30％~||~40％~||~50％~||~67％

16.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

判断题

17.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

判断题

18.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

判断题

19.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

判断题

20.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

判断题