1.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

2.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

3.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

4.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找2分钟。

5.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（）。

6.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

7.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（）

8.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。

9.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

10.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

11.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

12.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

13.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

14.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（）

15.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

16.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

17.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

18.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

19.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

20.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。