1.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

2.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

3.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）

4.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

5.导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

6.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

7.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

8.导游人员的技能素质主要表现在（）。

9.导游员致欢迎词的主要内容包括（）。

10.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

11.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

12.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

13.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

14.（）是导游服务的灵魂。

15.导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。（）

16.航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（）

17.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

18.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

19.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

20.全程陪同导游员的职责包括（）。