1.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

2.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

3.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

4.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

5.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

6.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

7.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

8.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

9.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

10.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

11.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

12.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

13.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

14.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

15.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

16.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

17.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

18.导游词的创作技巧包括（)

19.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

20.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。