1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

2.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

3.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

4.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

5.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

6.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

7.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

8.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

9.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

10.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

11.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

12.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？

13.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

14.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

15.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

16.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

17.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

18.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）

19.公路交通的最大优点是方便。（）

20.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）