1.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

2.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

3.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

4.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

5.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境（）

6.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

7.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

8.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

9.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

10.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

11.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

12.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

13.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

14.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

15.不是导游服务的发展趋势（）

16.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

17.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

18.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

19.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

20.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）