1.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

2.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

3.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

4.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

5.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

6.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

7.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

8.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

9.由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

10.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

11.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

12.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

13.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

14.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

15.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

16.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

17.男士不能随便送香水给女士。(　)

18.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

19.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

20.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）