1.导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

2.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

3.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

4.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

5.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

6.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

7.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)

8.华氏9度相当于摄氏度。（）

9.包价旅游的服务项目通常包括（）。

10.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

11.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

12.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

13.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

14.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

15.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

16.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

17.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

18.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

19.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

20.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）