1.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

2.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（）

3.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。

4.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

5.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

6.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

7.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

8.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

9.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

10.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。

11.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

12.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

13.私自带人随团游览的导游应扣()分。

14.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

15.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

16.新加坡入出境登记卡的IdentityCardNumber一栏仅供马来西亚人填写。（）

17.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应() 。

18.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

19..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

20.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）