证券从业资格

1.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

判断题

2.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

判断题

3.导游人员的身心健康包括（）。

多选题

A. 头脑冷静~||~心理健康~||~身体健康~||~思想健康

4.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

判断题

5.导游服务的经济性主要体现在（）。

多选题

A. 兑现旅游合同实现利润~||~通过优质服务吸引回头客~||~发挥民间外交的作用~||~宣传国家的建设成就~||~做有心人，实现经济文化交流

6.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

单选题

A. 依照游览线路顺序依次展开~||~尽量多使用修辞手法，增加语言美感~||~虚实结合，以实带虚~||~通俗化，便于交流

7.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

8.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

判断题

9.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。（）

判断题

10.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

判断题

11.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

判断题

12.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

13.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

14.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

多选题

A. 排比~||~对比~||~递进~||~反复~||~夸张

15.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

判断题

16.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

单选题

A. 以旅游合同为依据~||~谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉~||~以领队的意见为依据~||~以全陪的意见为依据

17.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

多选题

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

18.导游词的创作技巧包括（)

多选题

A. 讲解内容的主题要正确、明确~||~精华部分要凸显出吸引力~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵

19.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

判断题

20.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

判断题