1.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社不承担赔偿责任的范围是（）。

2.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

3.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

4.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

5.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

6.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

7.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

8.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

9.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

10.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

11.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

12.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

13.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

14.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

15.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

16.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

17.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。（）

18.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

19.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

20.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）