1.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

2.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

3.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

4.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

5.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

6.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

7.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

8.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

9.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

10.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

11.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

12.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

13.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

14.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

15.在旅游故障类型中，技术性故障是（）。

16.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

17.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

18.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

19.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（）。

20.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）