证券从业资格

1.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

判断题

2.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

单选题

A. 红色通道~||~绿色通道~||~免税通道~||~特别通道

3.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于（）。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险的人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。

4.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

判断题

5.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

判断题

6.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

判断题

7.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

判断题

8.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

判断题

9.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

判断题

10.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

11.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

填空题

12.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

判断题

13.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题

14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

15.旅游活动的主体是指（）。

单选题

A. 旅行社~||~旅游资源~||~游客~||~旅游组织

16.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

17.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

判断题

18.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

判断题

19.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

判断题

20.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

判断题