证券从业资格

1.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

判断题

2.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（)

多选题

A. 告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪~||~劝旅游者让家人给他汇款~||~立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索~||~让旅游者以后不要再去购物

3.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

4.地陪导游人员的职责是什么？

填空题

5.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

判断题

6.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

判断题

7.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

多选题

A. 了解原因~||~提供力所能及的帮助~||~告知客房送餐服务的费用由其自理~||~报告旅行社

8.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

判断题

9.请简述导游人员的带团资格。

填空题

10.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）

判断题

11.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

判断题

12.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）

判断题

13.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

多选题

A. 提醒旅游者不携带易燃易爆物品~||~不乱扔烟头和火种~||~向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定~||~熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线~||~牢记火警电话

14.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

判断题

15.中国导游证的编号规则为“D--”，中间的4位数字表示。

单选题

A. 国家代码~||~发证省市区的标准国际代码~||~计数编码~||~语种代码

16.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

判断题

17.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

判断题

18.地方陪同人员的主要职责是（）。

多选题

A. 组织协调工作~||~做好接待工作~||~导游讲解~||~宣传、调研~||~维护安全、处理问题

19.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

判断题

20.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

多选题

A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段高科技化