1.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

2.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

3.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

4.旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？

5.旅游业就是规划发展和组织安排旅游活动，提供旅游者在整个旅游活动过程中所需要的直接产品和服务，并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。（）

6.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

7.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

8.机票的有效期为自购票之日起（）

9.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

10.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

11.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

12.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

13.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

14.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

15.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

16.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

17.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。

18.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

19.旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（）

20.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）